インバウンドビジネス

インバウンド向けの施策を積極的に行ってこなかった企業では、日本の商習慣に当てはめて同様の施策を実行しているケース、旅行代理店や広告代理店の提案をそのまま受け入れて実行しているケースも少なくありません。しかし、外国人といっても自社の顧客であることに変わりなく、自らが顧客のニーズを正確に把握し、ニーズに即したサービスを提供することが肝心であります。日本人のような均質な国民性を持った消費者と違い、中国をはじめとする外国人は多様な価値観や行動特性を持っており、メディアが流す「典型的な中国人」のイメージだけで捉えていては足元をすくわれ、又、ヨーロッパや東南アジアであっても同様であります。

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